Veelgestelde vragen

Particuliere bestellingen worden voornamelijk via Trunkrs verzonden.
Alleen grote bestellingen vanaf €300 kunnen onder bepaalde voorwaarden met onze eigen chauffeur worden bezorgd. Hiervoor geldt een bezorgtarief van €50 en een aparte routeplanning.

Nee. De oude vaste provincieroutes zijn vervallen.
Bestellingen worden voortaan verwerkt en verzonden via Trunkrs. De actuele bezorgdatum wordt via de Track & Trace gecommuniceerd.

Waar mogelijk werken wij met Same Day Delivery via Trunkrs.
Dit is afhankelijk van het moment waarop de bestelling volledig is verwerkt, verpakt en aan Trunkrs is overgedragen. De definitieve bezorgdatum staat altijd in de Track & Trace.

Het oude vaste bezorgtarief van €10 is vervallen.
De nieuwe verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, het aantal pakketten en de soort producten. Verse en bevroren producten vragen daarnaast om speciale verwerking en verpakking.

Bevroren producten moeten in een speciale geïsoleerde verpakking met diepvrieselementen worden verzonden.
Daarom kunnen deze producten niet samen met droge producten in één gewone verzenddoos worden verpakt.

Ja. De producten worden dan in afzonderlijke pakketten verzonden.
Je betaalt verzendkosten voor het droge pakket en daarnaast €16,50 voor het bevroren pakket.

Ja. De bestelling wordt dan verdeeld over meerdere pakketten.
Voor ieder pakket worden afzonderlijke verzendkosten berekend.
Voor grote en zware bestellingen kan de bezorgoptie met onze eigen chauffeur voordeliger of praktischer zijn.

Nee. Water wordt niet meer verzonden of thuisbezorgd.
Water kan uitsluitend op zaterdag tussen 10.00 en 15.00 uur worden afgehaald bij ons magazijn in Barendrecht.

Water is zwaar en heeft relatief weinig marge.
De verzendkosten zouden daardoor zo hoog worden dat het product voor klanten extreem duur zou worden. Daarom bieden wij water uitsluitend nog voor afhalen aan.

Voor grote bestellingen vanaf €300 bedragen de bezorgkosten €50.
Deze bestellingen worden normaal gesproken één keer per twee weken met onze eigen chauffeur bezorgd. Wij nemen contact op om de bezorgdatum af te stemmen.

Ja. Particuliere klanten kunnen bestellingen op zaterdag tussen 10.00 en 15.00 uur afhalen.
Doordeweeks is afhalen alleen mogelijk na een vooraf gemaakte en door ons bevestigde afspraak.

De mogelijkheden en tarieven voor België worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Ook voor België kunnen het gewicht, het aantal pakketten en verse of bevroren producten invloed hebben op de totale verzendkosten.

Verzending naar Duitsland en Frankrijk is momenteel niet standaard beschikbaar.
Wij richten ons eerst op een stabiele en betrouwbare bezorgservice in Nederland en België. Wanneer verzending naar Duitsland of Frankrijk weer beschikbaar komt, wordt dit op onze website vermeld.

Je ontvangt de Track & Trace nadat jouw bestelling volledig is verwerkt en daadwerkelijk aan Trunkrs is overgedragen.
De datum in de orderbevestiging kan afwijken van de uiteindelijke bezorgdatum. De Track & Trace van Trunkrs bevat altijd de meest actuele informatie.

Nee, wij zijn alleen geopend voor particulier publiek op zaterdag. Doordeweeks weken wij als Groothandel, en leveren aan Horeca en winkels etc. Wij zijn ook geen winkel, maar een magazijn/groothandel.

Onze Core Business is Groothandel/Importeur , dus ja mail ons eventuele aanvraag etc.

U kunt een foto met product omschrijving naar ons mailen, dan kunnen we kijken of dit te bestellen is.

Alleen op zaterdag, tussen 10-1500. Doordeweeks weken wij als Groothandel, en leveren aan Horeca en winkels etc. Wij zijn ook geen winkel, maar een magazijn/groothandel.

Vragen over bestellingen worden alleen per mail in behandeling genomen. Je kan via ons contactformulier contact opnemen.

Al onze pet flessen en blikjes staan geregistreerd bij Statiegeld Nederland en zijn geaccepteerd voor inlevering in Nederland. Er zit een sticker of statie geld logo op Uw product( bij grote aantallen of dichte verpakkingen worden er los stickers bij geleverd, deze moet U zelf op het product plakken voor inlevering, niet op de barcode ! ), en deze kunnen worden ingeleverd bij de bekende punten zoals supermarkt etc.
Mocht een statiegeld product ergens niet worden geaccepteerd voor inlevering, dan is waarschijnlijk de machine van de niet recent up ge date. En kunt U iemand erbij roepen, ze zijn gewoon in te leveren en zouden geaccepteerd moeten worden.

Bij grote aantallen kunt U ons altijd eerst even mailen om navraag te doen over de voorraad van een bepaald product of eventuele levertijd .